虞城县行政审批和政务信息管理局 优化政务环境 提升服务效能 -z6尊龙旗舰厅
为进一步优化营商环境,近年来,虞城县行政审批和政务信息管理局建立了层次分明、内容完善、覆盖政务服务全过程的服务体系,有力提升了政务服务管理水平,提高了政务服务的规范性,打造了具有虞城特色的“政务服务 标准化”模式。
坚持“三色马甲”保姆式代办。该局规范调整“三色马甲”保姆式代办标准建设,全体工作人员均为代办员,上班统一着装代办员马甲,分红黄蓝三色。红色马甲为咨询人员,回答问题一次性说明白;黄色马甲为办事员,具体负责全程代办;蓝色马甲为窗口负责人(审批专员),处理疑难问题,开展特事特办等,确保最多跑一次。
深入推进“两转”标准建设。该局依托标准化模版代为办事人准备材料,办事人只需提供身份、地址、手机等参数即可,由代办员询问办事人姓名、地址、手机、经营范围等企业参数,即时形成规范化、标准化办事材料,提交审批专员审核,即时出证。出证阶段,根据企业需要,在全程电子化流程中勾选相应证件(比如对外贸易经营者备案),即可将企业信息推送到相关部门,不需要再单独备案或办证,实现数据跑路,信息资源共享。
持续推进告知承诺制标准建设。该局梳理食品经营许可等高频事项32项,按照标准化要求统一印制标准文本,通过实行告知承诺制,办事人直接在标准文本上签字即可。把申请表形成标准电子模版,经代办员询问办事人姓名、身份证、手机等办事参数形成标准材料,不需办事人填写。其中,办事材料中的方位图纸,由办事人描述,由代办人员现场帮助绘制,节省办事人时间,节省办事费用,保证材料的准备性。
优化工程项目审批标准建设。该局积极协同住建、发改、人防等工程项目部门出台配套政策、持续优化审批流程、精简审批事项、缩短审批时限等一系列举措,在运行项目工程建设审批系统,达到提交一份材料,并联审批、多图联审、工程建设审批从项目投资备案到竣工验收100天完成,严格执行“一窗受理、信息推送、并联审批、限时办结、统一出件”工作模式。